Ce cours est conçu pour les personnes qui fournissent un service et sont en contact régulier avec les clients. Les entreprises qui développent d'excellentes relations à long terme avec leurs clients sont plus susceptibles de recevoir des clients réguliers de la part de ces clients. Des clients satisfaits peuvent recommander votre entreprise, votre produit ou votre service à un collègue, ce qui pourrait déboucher sur de nouvelles affaires. Ce cours se concentrera sur la façon d'établir des relations solides et positives avec les clients, grâce à la collaboration et à la confiance. Vous apprendrez à identifier les besoins des clients, à créer de la valeur et à faire une différence positive pour les activités de vos clients.
This session focuses on how to see things from a client’s perspective. It’s important to...
To gain trust, rapport and develop strong client relationships. Helping you put clients first with each...
Trust is a foundation of everything we do. But, how do we build that trust among the teams, between the...
This session explores the importance of understanding the clients needs and how to use this information...
A meeting can be highly productive, or a waste of valuable time. Gain the confidence and skills to plan...
What are influencing skills and why are they so important? In this session, we will explore some of the...
This course delves deeper into interpersonal dynamics through the lens of the DISC model. It builds on...